依照团号、团名及房间号码到楼层收取行李时，如客人不在房间，又未将行李放在房间外，应及时报告领班解决。
对
举一反三
内容
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采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。 A: A总台服务员 B: B行李员 C: C楼层领班 D: D客房服务中心秘书
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行李服务中的房间服务，正确的是（）。 A: 引导客人到达房间，把行李放在房门外右侧，并向客人介绍酒店的大体构造 B: 开门之前向客人介绍如何使用钥匙及其他钥匙的用途 C: 请客人首先进入房间 D: 向客人介绍房内的基本设施 E: 向客人介绍洗衣服务及电话号码
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商务行政楼层接待服务中要求行李员在（）分钟内将行李送到客人房间。 A: 5 B: 10 C: 15 D: 20
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行李生带客人进入房间需要先敲门报岗。
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发现开重房时，为避免客人投诉，行李员应立即让楼层服务员开一间规格相同的房间安排客人，再补办手续。