为客人开启车门时，有两类客人不能为其护顶，即信仰（ ）和信仰（ ）的客人。
为客人开启车门时，有两类客人不能为其护顶，即信仰（ ）和信仰（ ）的客人。
在与客人的沟通技巧中，酒店员工要认识到客人不是说理的对象。
在与客人的沟通技巧中，酒店员工要认识到客人不是说理的对象。
客人拍下还没发货的前提客人不要了让客人申请什么呢？（） A: 七天无理由 B: 我不想要了\多拍 C: 未按约定时间 D: 发票问题
客人拍下还没发货的前提客人不要了让客人申请什么呢？（） A: 七天无理由 B: 我不想要了\多拍 C: 未按约定时间 D: 发票问题
2、为客人点菜时（） A: 客人所点菜肴过多时要及时提醒客人 B: 如客人点菜单上没有的也要满足客人的需要 C: 如果客人所点菜肴需烹制时间较长时告知客人不要点 D: 如客人需赶时间，要主动推荐一些快捷易做的菜肴
2、为客人点菜时（） A: 客人所点菜肴过多时要及时提醒客人 B: 如客人点菜单上没有的也要满足客人的需要 C: 如果客人所点菜肴需烹制时间较长时告知客人不要点 D: 如客人需赶时间，要主动推荐一些快捷易做的菜肴
男：明天客人来吃饭，可别光准备酒，有的客人不喝酒。<br/>女：知道了，不喝酒的可以喝矿泉水、果汁。<br/>问：女的没有准备什么？ A: 酒 B: 果汁 C: 牛奶 D: 矿泉水
男：明天客人来吃饭，可别光准备酒，有的客人不喝酒。<br/>女：知道了，不喝酒的可以喝矿泉水、果汁。<br/>问：女的没有准备什么？ A: 酒 B: 果汁 C: 牛奶 D: 矿泉水
下列属于不正确的迎送服务礼仪的是（）。 A: 客人到达时，为客人开启大门并说“ 您好，欢迎光临我们酒店。” B: 客人从车到达后，应为客人拉开车门，同时为每一位客人做好“ 护顶” 工作。 C: 应提醒客人不要把东西遗留在车上。 D: 应主动为客人缷行李。
下列属于不正确的迎送服务礼仪的是（）。 A: 客人到达时，为客人开启大门并说“ 您好，欢迎光临我们酒店。” B: 客人从车到达后，应为客人拉开车门，同时为每一位客人做好“ 护顶” 工作。 C: 应提醒客人不要把东西遗留在车上。 D: 应主动为客人缷行李。
为客人点菜时（）。 A: 客人所点菜肴过多时要及时提醒客人 B: 如客人点菜单上没有的也要满足客人的需要 C: 如果客人所点菜肴需烹制时间较长时告知客人不要点 D: 如客人需赶时间，要主动推荐一些快捷易做的菜肴 E: 记清客人的特殊要求，并尽量满足客人
为客人点菜时（）。 A: 客人所点菜肴过多时要及时提醒客人 B: 如客人点菜单上没有的也要满足客人的需要 C: 如果客人所点菜肴需烹制时间较长时告知客人不要点 D: 如客人需赶时间，要主动推荐一些快捷易做的菜肴 E: 记清客人的特殊要求，并尽量满足客人
（）一杯是约定俗成的规矩，不然主人就会不高兴，或认为客人不懂礼貌，或认为客人看不起他。 A: 一口 B: 三口 C: 五口 D: 八口
（）一杯是约定俗成的规矩，不然主人就会不高兴，或认为客人不懂礼貌，或认为客人看不起他。 A: 一口 B: 三口 C: 五口 D: 八口
为客人点菜时（）。 A: 客人所点菜肴过多时要及时提醒客人 B: 如客人点菜单上没有的也要满足客人的需要 <br> C: 如果客人所点菜肴需烹制时间较长时告知客人不要点 <br> D: 如客人需赶时间，要主动推荐一些快捷易做的菜肴 <br>
为客人点菜时（）。 A: 客人所点菜肴过多时要及时提醒客人 B: 如客人点菜单上没有的也要满足客人的需要 <br> C: 如果客人所点菜肴需烹制时间较长时告知客人不要点 <br> D: 如客人需赶时间，要主动推荐一些快捷易做的菜肴 <br>
三口一杯是约定俗成的规矩，不然主人就会（），或认为客人不懂礼貌，或认为客人看不起他。 A: 开心 B: 不以为意 C: 难过 D: 不再见你
三口一杯是约定俗成的规矩，不然主人就会（），或认为客人不懂礼貌，或认为客人看不起他。 A: 开心 B: 不以为意 C: 难过 D: 不再见你