【简答题】什么是客户终身价值?衡量客户终身价值的目的是什么?
客户终生价值指的是企业在与客户保持关系的整个过程中从该客户处获得的全部利润。 衡量客户终生价值的目的不仅仅是确定目标市场和认知客户,而是要设计出能够吸引客户的交叉销售、向上销售、整合渠道营销等的营销方法,最终提升企业视角的客户价值。
举一反三
内容
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客户终身价值
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客户关系管理所要解决的问题是什么？主要包括哪些内容？简述客户关系管理的目标，要实现客户关系管理的目标，企业需要采取哪些策略和方法？什么是客户终身价值？客户终身价值包括哪几个方面？影响其大小的因素有哪些？什么是客户资产？它与客户终身价值有什么关系？客户关系的发展可以划分为哪几个阶段？各个阶段分别具有什么特点？
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【名词解释】客户终身价值
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一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的百倍。
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客户的终身价值涵盖以下哪些内容() A: 客户显性价值 B: 客户隐性价值 C: 客户潜在价值 D: 客户成长价值