在清洁住客房间时，若房间内电话铃响起，服务人员不得接听错。
举一反三
- 客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（ ）。 A: 进房前，要先敲门询问 B: 进去后先打扫卫生间，再清理房间 C: 如遇到客人返回客房，应核对其身份后询问是否继续进行清洁工作 D: 房间电话铃响起时，要及时接听电话
- 接听前台服务电话时，应在电话铃响起（）声内接起电话。 A: 1 B: 2 C: 3 D: 4
- 接听电话最好在（ ）。 A: 电话铃响起立马接听 B: 在电话铃响起三声内（7秒内）接听 C: 什么时间接听都可以 D: 在电话铃响起两声内（4秒内）接听
- 旺季时客房清扫顺序下列描述正确的是()。 A: VIP 房间、走客房、住客房、空房、 挂“请速打扫”牌房间 B: 挂“请速打扫”牌房间、VIP 房间、走客房、住客房、空房 C: 空房、走客房、挂“请速打扫”牌房间、VIP 房间、住客房 D: 空房、住客房、挂“请速打扫”牌房间、VIP 房间、走客房
- 淡季时客房清扫顺序下列描述正确的是()。 A: 挂“请速打扫”牌房间、VIP 房间、住客房、走客房、空房 B: 挂“请速打扫”牌房间、VIP 房间、走客房、住客房、空房 C: VIP 房间、住客房、挂“请速打扫”牌房间、走客房、空房 D: VIP 房间、走客房、住客房、空房、 挂“请速打扫”牌房间