客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（ ）。
A: 进房前，要先敲门询问
B: 进去后先打扫卫生间，再清理房间
C: 如遇到客人返回客房，应核对其身份后询问是否继续进行清洁工作
D: 房间电话铃响起时，要及时接听电话
A: 进房前，要先敲门询问
B: 进去后先打扫卫生间，再清理房间
C: 如遇到客人返回客房，应核对其身份后询问是否继续进行清洁工作
D: 房间电话铃响起时，要及时接听电话
举一反三
- 客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。 A: 进房前，要先敲门询问 B: 进去后先打扫卫生间，再清理房间 C: 如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作 D: 客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
- 客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。 A: A进房前，要先敲门询问 B: B进去后先打扫卫生间，再清理房间 C: C如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作 D: D客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
- 以下关于房内清扫礼仪，哪些是错误的？ A: 将房务工作车推到准备清洁的房间，工作车正面朝向房门 B: 如果发现客人在房内休息，客房服务员应该叫醒客人，并询问是否打扫房间。 C: 打扫时，房间地电话响了，可以接听 D: 两次敲门后，如果客人还没有回应，客房服务员可以用房卡打开房门
- 对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。 A: 下午2点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间 B: 客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一 C: 看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录 D: 对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人
- 对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。 A: 中午12点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间 B: 客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一 C: 看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录 D: 对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人 E: 对挂有“请勿打扰”牌的房间，由领班亲自去打扫