投诉顾客接待原则不包括：（
举一反三
- 客户投诉的类型不包括（）。 A: 顾客接待方面的投诉 B: 顾客对商品的投诉 C: 顾客对价格投诉 D: 顾客对配送方面的投诉
- 顾客投诉处理的步骤是（）。 A: 接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理 B: 接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理 C: 接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理 D: 接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理
- （）属于处理顾客投诉的流程。 A: A接待顾客 B: B聆听投诉 C: C感谢顾客 D: D顾客提问
- 处理顾客投诉的原则不包括（） A: 冷静原则 B: 倾听原则 C: 满意原则 D: 迅速原则
- 收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。