（19真题）导游带旅游团时，发现某游客在酒店非正常死亡，导游首先应
举一反三
- 如果游客非正常死亡，导游人员首先应（ ）。
- 旅游团在旅游期间遇到交通事故，游客受重伤，导游人员应首先（）。
- （19真题）当火灾事故发生时，导游应首先报警，并迅速组织游客乘坐电梯有序撤离
- 某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。
- 新疆春秋旅行社组织游客前往喀纳斯旅游，旅游中游客发现导游没有带导游证，询问之下发现导游考取了导游资格证，但还没有申领导游证。游客生气和导游发生了争执，导游一气之下，离开了旅游团回家，导致游客滞留喀纳斯1日后由司机带回，预定的魔鬼城景点也没有游览。旅游结束后，游客投诉到旅游行政主管部门。1、旅行社和导游有哪些违法行为？2、旅行社和导游分别应受到旅游行政主管部门什么处罚？3、旅行社该如何赔偿游客？