• 2021-04-14
    某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值旅游旺季,酒店无空房,导游人员应(  )。
  • 请领队调解

    内容

    • 0

      下列做法中,错误的是()。 A: 游客想购买中药材,导游人员应告知中国海关的有关规定 B: 游客突然患病,导游人员用自备药品为游客治病 C: 游客要求外出自费品尝风味小吃,导游人员予以协助,与有关餐厅联系订餐 D: 游客要求亲友随团活动,导游人员欣然同意,并收取相应旅游费用

    • 1

      有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息,导游员请领队调解或内部调整未成,游客提出住单间,房费由本人及打鼾团友各付一半。(

    • 2

      内宾团游客要求不随团离开而延长游期的,导游员可以满足其要求,但需办理相关手续

    • 3

      旅游者无特殊原因,只是因其个别要求得不到满足,或与团内其他旅游者闹矛盾而中途退团,导游人员应该( )。

    • 4

      由于游客外出访友不随团用餐,导游人员应同意其要求,并退还餐费。(