KAM模式是帮助利乐提升客户忠诚度的重要举措。
举一反三
- 关于客户满意度和忠诚度，以下表述正确的是（ ） A: 客户忠诚比客户满意更有价值 B: 客户满意比客户忠诚更有价值 C: 客户忠诚是客户满意的提升 D: 客户满意是客户忠诚的提升
- 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（） A: 客户满意不等于客户忠诚 B: 客户忠诚是客户满意的提升 C: 实现客户满意一定会实现客户忠诚 D: 客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
- 企业应该通过提升客户满意度与忠诚度来提升客户的满意度与忠诚度。 ( )
- 提升客户忠诚度的策略有哪些?( ) A: 努力实现客户某些方面满意 B: 奖励客户忠诚 C: 增强信任 D: 建立客户组织 E: 降低客户转化成本
- 客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度。客户忠诚表现为两种形式，一种是客户忠诚于企业的意愿，另外一种是客户忠诚于企业的行为。