顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的商品，未必会使另外一个顾客满意
对
举一反三
内容
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【多选题】关于顾客满意的理解正确的是 (5.0分) A. 顾客满意是顾客消费商品后的一种心理感觉状态 B. 顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意 C. 满意程度如何决定着顾客的购买行为 D. 顾客满意是企业营销追求的目标
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下列影响顾客满度的因素有：（ ） A: 顾客期望 B: 感知价值 C: 感知质量 D: 顾客抱怨
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行为忠诚的顾客一定是满意的
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在顾客出现异议后，推销员应该只有一个目标是（） A: 说服顾客 B: 作出让步 C: 理解顾客 D: 使顾客满意
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一个满意的顾客能为企业带来（ ）。