关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入! 2021-04-14 聆听时要有同理心才会有真诚的态度。 聆听时要有同理心才会有真诚的态度。 答案: 查看 举一反三 接待投诉客户最基本的态度是()。 A: 保持镇定,仔细聆听 B: 抱有同理心 C: 真诚为客户处理问题 D: 换位思考问题 说话时要情理相融,指的是 A: 说话者要有真诚的态度 B: 要尊重对方 C: 要有同理心 D: 依据材料和事实说话,说理透彻 ________ 是聆听的最高层次。 A: 选择性聆听 B: 专注地聆听 C: 同理心聆听 换位思考指的是要有同理心。 在沟通中听分为很多种,最有效的听是() A: 假装地聆听 B: 有选择聆听 C: 专注地聆听 D: 同理心聆听