关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 在旅客问询时服务人员可以不抬头看向旅客，不能自顾自的干其他事情，这是不尊重旅客的做法（）。 在旅客问询时服务人员可以不抬头看向旅客，不能自顾自的干其他事情，这是不尊重旅客的做法（）。 答案： 查看 举一反三 高速铁路客运服务人员首先要学会尊重旅客，把握尊重旅客、理解旅客的服务内涵，学会从旅客的角度看待和处理问题。 民航服务人员可以显示出对旅客的尊重，同时有助于我们多了解旅客，更好地服务 旅客服务心理，指的是服务人员给旅客提供服务时的心理状态。（ ） 服务旅客的第一秘诀就是( ) A: 展现铁路旅客运输服务人员的亲切笑容 B: 表露铁路旅客运输服务人员的真诚 C: 深切的凝视旅客 D: 服务时满面愁容 服务人员在对vip旅客服务时,对vip随行人员的服务应等同于普通旅客。( )
