面对投诉电话，提出合情合理解决方案最为关键。
错
举一反三
- 接到投诉电话，做法正确的是：（ ） A: 面对投诉，态度诚恳，体现顾客是上帝的原则。 B: 对本公司业务熟悉，善于向顾客解释与沟通。 C: 耐心聆听，及时道歉。 D: 提出合情合理的解决方案。
- 请对以下关于电话投诉的处理流程做出正确的排序（）。①确定投诉级别及处理部门；②判断投诉是否成立；③接受投诉，记录投诉内容；④提出处理方案；⑤客户对处理方案满意，投诉解决 A: ③②④⑤ B: ②④⑤① C: ④⑤③② D: ②①④⑤
- 客户投诉处理解决可以分4个阶段，接受投诉阶段、（）、提出新解决方案阶段和（）阶段
- 解决客户投诉的步骤：接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户（）
- 客户投诉处理解决可以分为4个阶段:接受投诉阶段、解释澄清阶段、提出解决方案阶段和____阶段
内容
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{技师}解决客户投诉的步骤：接受投诉、解释澄清、提出方案、回访客户（）
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处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。 A: 正确面对 B: 正面面对 C: 主动面对 D: 积极面对
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处理客户投诉提出解决方案阶段要求（）。
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在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是( )。
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所谓正确决策，是（）的决策。 A: 合理、合情 B: 合法、合情 C: 合法、合理、合情 D: 合法、合理