自助服务把服务过程中的一部分负担转移到客户，从而提高了服务水准。
举一反三
- 在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（） A: 指导客户前往自助服务区 B: 陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备 C: 把自助服务手册交给客户 D: 以上都是
- 招商银行为客户提供的自助缴费服务包括：（） A: 账单智能提醒服务 B: 自助缴费服务 C: 系统自动代缴服务 D: 寄送缴费纸质账单服务
- 客户可以通过自助服务或呼叫中心来提起服务单。
- 招商银行为客户提供的自助缴费服务包括：（） A: A账单智能提醒服务 B: B自助缴费服务 C: C系统自动代缴服务 D: D寄送缴费纸质账单服务
- 客户通过各类电子渠道，如网上营业厅，自助服务终端查询或办理业务称为自助服务。（)