【判断题】接待顾客过程中可以对顾客的一些特征信息进行收集整理，为店铺的老顾客维护和老顾客营销提供可靠的顾客信息依据
举一反三
- 【判断题】交易营销强调顾客忠诚,认为保留老顾客比吸引新顾客更重要
- 企业的顾客分为老顾客和新顾客。从营销成本看，吸引新顾客的成本与维持老顾客的成本相比，哪一个成本更高。（ ） A: 维持老顾客的成本 B: 吸引新顾客的成本 C: 两者相当 D: 不确定，无法比较
- 对于老顾客而言，企业与客户关系处理的好，通常表现为（ ） A: 老顾客愿意经常购买 B: 老顾客主动推荐新顾客 C: 老顾客愿意尝试新产品 D: 老顾客通常不用广告推介
- 推销员可通过下列途径寻找顾客: A: 利用社会信息或社会关系寻找新顾客 B: 利用流通渠道寻找老顾客或挖掘老顾客的新需求 C: 利用中介机构或运用公共关系活动寻找新顾客 D: 主动游说或利用老顾客寻找新顾客 E: 推销相关产品寻找新顾客
- 【判断题】开发一个新顾客要比维护一个老顾客要多花几倍甚至更多的精力和费用。