【多选题】旅游接待业管理的核心理念中的顾客关系理念涉及如下()
A. 了解顾客需求 B. 关注顾客利益 C. 提升顾客价值 D. 提升产品和服务的质量
A. 了解顾客需求 B. 关注顾客利益 C. 提升顾客价值 D. 提升产品和服务的质量
举一反三
- 【单选题】旅游管理接待业的核心理念哪些? A. 顾客满意， 超值服务，团队合作，创新服务 B. 顾客满意，超值服务，顾客关系， 团队竞争 C. 顾客满意，超值服务，顾客关系，绿色管理 D. 顾客满意，超值服务，创新服务，顾客关系
- 旅游接待业的管理的核心理念包括顾客满意理念、______ 、______ 和绿色管理理念。
- 为顾客提供更大的(),是企业建立良好顾客关系的基石。 A: A.顾客购买总价值 B: B.产品价值 C: C.服务价值 D: D.顾客感知价值
- 【多选题】根据顾客感知价值理论，顾客总价值由()构成 A. 产品价值 B. 服务价值 C. 人员价值 D. 形象价值 E. 心理价值 F. 使用价值
- 超值服务理念要求 ，向用户提供最满意的产品、最满意的服务，它贯穿旅游接待业产品和服务的全过程。 A: 客人永远是对的 B: 顾客第一 C: 以顾客为导向 D: 员工第一，顾客第二