当消费者将产品问题归因于供给的企业时，消费者将对产品产生不满；当归因于自己或气候、环境外部因素时，则可能采取对企业较为宽容的态度
举一反三
- 人们更倾向于把成功归因于自己的能力和努力，将失败归因于外部因素体现了：（） A: 自利性偏差 B: 内部归因 C: 外部归因 D: 基本归因偏差
- 行动者——观察者效应是指人们倾向于把自己的失败归因与稳定的人格因素，把他人的成功归因与外部环境，而将自己的成功归因于外部因素，把自己的失败归因于自己的个人品质。（)
- 自卑者常常将失败归因于能力差，这属于外部归因。
- 将成功归因于自身运气好，将失败归因于自己缺乏能力，这是（） A: 直接归因 B: 间接归因 C: 积极归因 D: 消极归因
- 对消费者消费产品的活动分析主要针对消费者于______________、_____________以及在_____________下如何消费产品。