客户顾问拨打客户电话,正确的接听顺序是()。A.()问候客户——自我介绍——确认客户身份()B.()自我介绍——问候客户——确认客户身份()C.()确认客户身份——自我介绍——问候客户
举一反三
- 接听客户电话时，应该（） A: 主动三报家门 B: 向客户问候 C: 了解来电意图 D: 确认客户身份信息
- 在电话营销礼仪中，主动拨打电话要做到的是（） A: 问候客户正确答案） B: 介绍自己 C: 确定客户的身份 D: 说明电话来意 E: 认真汇总确认
- 电话沟通技巧正确的是：（）。 A: 称呼+问候+自我身介绍+询问客户来电目的/致电客户目的 B: 问候+自我身介绍+询问客户来电目的/致电客户目的 C: 请问如何称呼您？”或“您贵姓” D: 在与客户通话中，尽量不要打断客户
- 根据拜访过程的相关内容，开场白一般包括（） A: 对客户的奉承 B: 自我介绍和问候 C: 介绍来访目的 D: 询问客户的需求
- 拜访开场白主要包括哪几部分内容？（） A: 对客户的寒暄和赞美 B: 自我介绍和问候 C: 介绍来访的目的 D: 询问客户需求 E: 与客户进行商务谈判