【多选题】与客户电话沟通时要做的事有()
A. 耐心与客户沟通 B. 了解反馈的问题 C. 应咨询客户详细的电话、地址 D. 确认客户信息
A. 耐心与客户沟通 B. 了解反馈的问题 C. 应咨询客户详细的电话、地址 D. 确认客户信息
耐心与客户沟通;
了解反馈的问题;确认客户信息
了解反馈的问题;确认客户信息
举一反三
- 【多选题】以下属于企业与客户沟通途径的是() A. 通过人员与客户沟通 B. 通过活动与客户沟通 C. 通过网络、信函、电话等与客户沟通 D. 通过广告与客户沟通
- 【多选题】企业与客户沟通的途径有 ()。 A. 通过业务人员与客户沟通 B. 通过活动与客户沟通 C. 通过信函、电话、网络、电邮、呼叫中心等与客户沟通 D. 通过广告与客户沟通 E. 通过公共宣传与客户沟通 F. 通过包装与客户沟通
- 【多选题】理财师工作中一个重要的环节就是了解客户,常见的了解客户的方法有()。 A. 开户资料 B. 调查问卷 C. 面谈沟通 D. 电话沟通 E. 熟客推介
- 【多选题】205.电话沟通应注意的事项包括() A. 不宜频繁打电话给客户 B. 电话沟通的时点 C. 电话沟通的内容 D. 电话沟通的时长 E. 电话沟通的态度
- 【多选题】企业与客户沟通的途径有() A. 电话 B. 手机APP C. 营销活动 D. 产品的独特设计 E. 客服人员
内容
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微信中可以通过哪些方式获取客户信息（）。 A: 与客户的聊天中 B: 客户订单中 C: 客户朋友圈 D: 和客户电话沟通
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明确拨打客户电话的目的，熟悉与客户沟通的内容属于哪项客户服务礼仪？（） A: 交流礼仪 B: 呼出礼仪 C: 信息确认礼仪 D: 记录信息礼仪
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接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并客户咨询的内容（） A: 重复确认$ B: $积极配合$ C: $详细记录$ D: $详细询问
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接到客户咨询类电话时，工作人员要、确认并客户咨询的内容（） A: 认真倾听 B: 积极配合 C: 详细记录 D: 详细询问
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客户顾问拨打客户电话,正确的接听顺序是()。A.()问候客户——自我介绍——确认客户身份()B.()自我介绍——问候客户——确认客户身份()C.()确认客户身份——自我介绍——问候客户