• 2021-04-14
    是用户在使用产品或服务时抱怨的、不满的、让人感到痛苦的接触点;是指尚未被满足而被广泛渴望的需求;是转化到产品上就即产品的原始需求中被大多数人反复表述的一个有待解决的问题或有待现实的愿望。?