设立“意见箱”这属于下行沟通方式。
错
举一反三
内容
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对一线服务人员和客户进行调研的最常用方式是（）。 A: 设立意见箱 B: 面谈 C: 发放调查问卷 D: 设立客户意见委员会
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客户与企业沟通的途径包括（） A: 开通免费投诉电话 B: 网上投诉 C: 设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表、意见卡 D: 电子邮件
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设置意见箱属于正式沟通中的
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现在很多大公司鼓励各级员工通过多种途径向公司高层领导反映意见或提出合理化建议，也会设立专门的信箱接收这些意见或建议，这种沟通方式属于（）。 A: 横向沟通B．下行沟通C．上行沟通D．斜向沟通 B: A C: B D: C E: D
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属于平行沟通的方式是（ ） A: 政策宣示 B: 跨部门会议 C: 规章制度 D: 意见箱