关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 只要顾客对服务的感知绩效（），顾客就会感到满意 只要顾客对服务的感知绩效（），顾客就会感到满意 答案： 查看 举一反三 只要顾客对服务的感知绩效(),顾客就会感到满意 A: 期望的范围 B: 容忍的范围 C: 预期的范围 D: 渴望的范围 当感知绩效超过顾客的期望时，顾客就会满意。 如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（） 当顾客对服务绩效的感知超过了适当服务期望时通常会感到惊喜。 顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会满意（）
