异议和抱怨是指顾客对销售人员或销售产品、销售活动所表现出的质疑、否定或拒绝。
举一反三
- 中国大学MOOC: 异议和抱怨是指顾客对销售人员或销售产品、销售活动所表现出的质疑、否定或拒绝。
- 客户异议是指客户针对销售人员及其在销售中的各种活动所做出的一种反应，是客户对（）和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见。 A: 产品 B: 销售人员 C: 销售方式 D: 销售渠道
- 客户的异议客户针对销售人员及其在销售中的各种活动所做出的一种怀疑、否定，是客户对于销售的态度表现，与销售人员无关
- 所谓客户异议，是客户对销售人员或其推销活动所做出的一种在形式上表现为怀疑或否定或反对意见的一种反 应。
- 销售人员综合意见法的优点包括（）。 A: 销售人员对购买者意向有深刻的了解 B: 使销售人员对销售配额的完成产生信心 C: 可以获得按产品、区域、顾客或销售人员划分的各种销售预测值 D: 销售人员对经济发展形势或企业的市场营销规划较为了解