关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 服务时间是指顾客从开始接受服务到服务完成所花费的时间。 服务时间是指顾客从开始接受服务到服务完成所花费的时间。 答案： 查看 举一反三 等待时间是指从该顾客进入排队系统到开始接受服务为止的时间间隔。 柜台服务时间：指从顾客到达柜台开始排队至购买到产品间的时间差为服务时间，服务时间不得超过（）分钟。 A: 4 B: 5 C: 8 D: 10 平均服务恢复时间是指（） A: 失效后修复配置项或IT服务所花的平均时间 B: 配置项或IT服务能够不间断执行其约定功能的平均时间 C: 从系统或IT服务失效直到下次失效的平均时间 D: 失效后恢复配置项或IT服务的平均时间 （）是指从某一顾客到达至其开始被服务之间的时间长度。 A: 排队等待时间 B: 排队队长 C: 排队时间 D: 等待时间 适当服务期望是指顾客可以接受零售商的 服务
