企业必须遵循“客户是上帝”的服务理念，相较于员工，也要永远把客户放在第一位。
错
举一反三
- 以下哪几项属于服务理念的内容？（） A: 领导为员工服务 B: 员工为客户服务 C: 健全服务体系 D: 客户是我们的上帝
- 以下哪一项不属于客户理念？（） A: 客户就是上帝 B: 常让客户惊喜 C: 健全服务体系 D: 员工为客户服务
- 提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。 A: 客户第一 B: 全员服务 C: 让客户满意 D: 客户至尊
- 下列不属于与客户保持主流理念的是（）。 A: 顾客是上帝 B: 顾客不是朋友 C: 做顾客的上帝 D: 员工第一，顾客第二
- 企业应永远将客户放在决策的第二位
内容
- 0
企业应将（）放在决策的第一位。 A: A自身利益 B: B客户 C: C产品 D: D服务
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智慧服务行动践行（）服务理念。 A: 用户至上 B: 用心服务 C: 客户是上帝 D: 无条件满足
- 2
以下体现以客户为导向的是（） A: 为客户构筑美好生活 B: 永远把客户放在一切工作的中心 C: 具有手艺人精神，专注持久，坚守品质 D: 为客户提供有价值的产品与服务
- 3
顾客是企业的上帝，因此即便是不可能给企业带来利润的客户也要用尽全力挽留
- 4
服务三角形中，属于互动营销的是() A: 企业和员工之间 B: 企业和客户之间 C: 员工和客户之间 D: 客户与客户之间