客户满意的程度可以用客户满意度来度量，客户满意度（C）=客户的感知值（B）/客户的期望值（A），下列说法正确的有（）。
举一反三
- 客户满意的额程度可以用客户满意度来度量，客户满意度（C）=B/A，其中的B和A的分别代表什么（）。 A: 客户的感知值，客户的期望值 B: 客户的感知值，客户的感知值 C: 客户的期望值，客户的期望值 D: 客户的期望值，客户的感知值
- 【多选题】客户满意的程度可以用客户满意度来度量，客户满意度（C）=客户的感知值（B）/客户的期望值（A），下列说法正确的有（ ）。 A. 当C=1时，表明顾客的感受与期望值相吻合，可以接受，没有太大感觉； B. 当C>1时，表明顾客获得了超过期望的满足程度，客户会有惊喜； C. 当C
- 客户满意的额程度可以用客户满意度来度量，客户满意度（C）=B/A，其中的B和A的分别代表什么（）。
- 关于客户满意度的说法，正确的是（）。 A: 感知>期望，客户就不满意 B: 感知
- 中国大学MOOC: 客户满意的额程度可以用客户满意度来度量，客户满意度（C）=B/A，其中的B和A的分别代表什么（ ）。