品牌失去忠诚顾客的首要原因是()。
产品质量
举一反三
- 品牌失去忠诚顾客的首要原因是广告。
- 中国大学MOOC: 品牌失去忠诚顾客的首要原因是产品质量和用户体验。
- 顾客对产品的品牌忠诚度是品牌权益的核心,以下相关论述何者有误? A: 顾客长期使用同一品牌,只有当竞争品牌有促销时才转换品牌,称为具有品牌忠诚度 B: 对品牌忠诚的顾客会建立良好的口碑,吸引新顾客前来惠顾 C: 高品牌忠诚的顾客使厂商节省大量营销成本 D: 高品牌忠诚的顾客可建立新厂商的进入障碍
- 下列哪一项不是培育顾客忠诚的好处? A: 忠诚顾客是企业品牌资产和利润的主要来源 B: 拥有一批忠诚的顾客,有助于企业和品牌抵御各种风险 C: 创造顾客忠诚,从长期来看,会显著降低企业吸引与保留顾客的成本 D: 创造顾客忠诚,有助于企业无限扩大市场占有率
- 顾客只要购买了整个品牌就一定会忠诚于整个品牌
内容
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品牌营销不仅是品牌的树立,更重要的是品牌的维护,使顾客产生品牌偏好,达到品牌忠诚的效果。(
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通过看超市购物单,计算顾客品牌购买的结果或者购买的比例。品牌购买的结果,是他连续...来定义品牌忠诚,属于品牌忠诚的认知理论。
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( )卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。
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“品牌忠诚”是品牌通过提供功能利益或情感利益来满足顾客的需求,从而在品牌和顾客之间建立可持续关系的能力。( )
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关于顾客满意与顾客忠诚的描述,正确的是() A: 顾客满意是顾客期望与实际服务过程中的感知进行比较后形成的。 B: 社会行为规范对顾客的态度通常起强化而非弱化的作用。 C: 顾客满意并不一定带来顾客忠诚 D: 感知服务质量是驱动顾客忠诚的首要关键因素。