• 2021-04-14
    品牌失去忠诚顾客的首要原因是()。
  • 产品质量

    内容

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      品牌营销不仅是品牌的树立,更重要的是品牌的维护,使顾客产生品牌偏好,达到品牌忠诚的效果。(

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      通过看超市购物单,计算顾客品牌购买的结果或者购买的比例。品牌购买的结果,是他连续...来定义品牌忠诚,属于品牌忠诚的认知理论。

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      ( )卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚。

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      “品牌忠诚”是品牌通过提供功能利益或情感利益来满足顾客的需求,从而在品牌和顾客之间建立可持续关系的能力。( )

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      关于顾客满意与顾客忠诚的描述,正确的是() A: 顾客满意是顾客期望与实际服务过程中的感知进行比较后形成的。 B: 社会行为规范对顾客的态度通常起强化而非弱化的作用。 C: 顾客满意并不一定带来顾客忠诚 D: 感知服务质量是驱动顾客忠诚的首要关键因素。