期望-实绩不一致理论认为，满意是通过一个两阶段的过程实现的。...同即“不一致”为零时，顾客产生“满意”。
举一反三
- 中国大学MOOC:期望-实绩不一致理论认为，满意是通过一个两阶段的过程实现的。在第二阶段，消费者会根据“不一致”的不同情况作出不同的“满意”反应：当实际绩效与期望相同即“不一致”为零时，顾客产生“满意”。
- 中国大学MOOC: 期望-实绩不一致理论认为，满意是通过一个两阶段的过程实现的。在第二阶段，消费者会根据“不一致”的不同情况作出不同的“满意”反应：当实际绩效与期望相同即“不一致”为零时，顾客产生“满意”。
- 忠诚的客户一定是满意的客户,满意的客户不一定是忠诚的客户。
- 自由度为零的杆组________基本杆组，基本杆组________自由度为零。 A: 不一定是，不一定是 B: 不一定是，一定是 C: 一定是，一定是 D: 一定是，不一定是
- 合外力为零时,合外力矩不一定为零;合力矩为零时,合外力一定为零。