通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。 A、仪容仪表、形体仪态 B、表情神态、沟通语言 C、接待礼仪、电话礼仪 D、会议礼仪、社交礼仪 E、营销礼仪、社交礼仪
参考答案：ABCD
举一反三
- 公交员工的个人礼仪包括（）。 A: 仪容礼仪 B: 仪表礼仪 C: 仪态礼仪 D: 社交礼仪
- 客运服务礼仪的基本内容，主要包括（）。 A: 服务仪容、仪表礼仪 B: 服务仪态礼仪 C: 服务语言礼仪
- 从礼仪的角度来讲，一般把职场礼仪分为下面几个类型（） A: 政务礼仪、商务礼仪、国际礼仪、社交礼仪 B: 服务礼仪、会议礼仪、商务礼仪、政务礼仪 C: 商务礼仪、服务礼仪、国际礼仪、政务礼仪 D: 政务礼仪、商务礼仪、社交礼仪、服务礼仪
- 营销礼仪准备中,包括仪表礼仪、仪态礼仪、言谈礼仪和( )礼仪。 A: 电话 B: 网络 C: 名片 D: 接待
- 个人形象礼仪包括: A: 仪容礼仪 B: 仪表礼仪 C: 仪态礼仪 D: 言语礼仪
内容
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礼仪一般包括公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。
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现代礼仪包括（ ） A: 政务礼仪 B: 商务礼仪 C: 服务礼仪 D: 社交礼仪 E: 国际礼仪
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服务礼仪主要包括（）等。 A: 窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪 B: 问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪 C: 人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪 D: A和B
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【单选题】现代礼仪我们大概把它分成以下五块() A. 政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 B. 政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 C. 政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 D. 国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
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下面哪一个不属于个人礼仪内容______ A: 仪容礼仪 B: 仪表礼仪 C: 仪态礼仪 D: 接待礼