【判断题】6.快下班的时候,为了能更好地解答客户咨询,让客户改天再打电话来
举一反三
- 下列关于接电话的礼仪操作正确的有（） A: 在和客户谈事时，如果手机响了应避开客户到其他地方接听 B: 接听客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则 C: 快下班时，为了能更好地解答客户咨询，应该让客户改天再打电话来 D: 电话一响应尽快接起，如果响过五声或以上就没必要接听了，等下次来电，再迅速接听 E: 接听电话的时候，要暂时放下手里的工作
- 下列关于接电话的礼仪操作正确的有（） A: A在和客户谈事时，如果手机响了应避开客户到其他地方接听 B: B接听客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则 C: C快下班时，为了能更好地解答客户咨询，应该让客户改天再打电话来 D: D电话一响应尽快接起，如果响过五声或以上就没必要接听了，等下次来电，再迅速接听 E: E接听电话的时候，要暂时放下手里的工作
- 如果由于柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时（） A: 应先向客户致歉 B: 让客户前台等待，咨询相关岗位人员后给客户做出解答 C: 告知客户自己无法解答，让客户咨询其他人员
- 接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户（），礼貌地请客户稍候，请示（）。
- 基础业务咨询流程中对客户提出的不能当场解答的问题应采取（） A: 递给客户类似的产品宣传资料 B: 记录客户咨询的内容及客户信息 C: 告知客户将在随后给予电话解答 D: 索性不回答