【填空题】为住客办理入住登记手续,按照顾客级别可分为_____客人的入住登记和_____客人的入住登记
["普通和VIP"]
举一反三
- 前台接待的处理过程中，若客人不愿进行入住登记，接待员应（）。 A: 说服客人进行登记入住 B: 代为客人进行签字 C: 告诉客人入住登记的必要性，可代其填写仅让客人签字 D: 告诉客人若不填写入住登记就不能入住酒店
- 【判断题】入住行政楼层的客人可以在楼层直接办理入住登记.问讯.离店结账手续
- 团队入住不需要入住客人有效证件办理登记而只需要领队的证件办理即可
- 入住登记的程序包括：①识别客人有无预订；②分房和确定房价；③完成入住登记手续；④确定付款方式；⑤形成入住登记记录。则下列排序正确的是（）。 A: ⑤④③②① B: ①⑤②④③ C: ①②③④⑤ D: ①③⑤②③
- 入住登记管理的基本步骤包括客人提出入住需求，向客人的到来表示欢迎，填写入住登记卡，检查入住登记卡的完整性，为客人选房，为客人排房，确定房价，向客人推荐酒店其他产品和服务，为客人制作房卡。
内容
- 0
为节约入住登记时间，根据具体接待要求，实行预先登记和分房的政策，适用于（）。 A: 已预订的客人 B: 贵宾 C: 团体客人 D: 经常入住的客人
- 1
简述有预订客人的入住登记程序。
- 2
客人登记入住时房间尚未清洁，他表示可先入住再清洁怎么办？
- 3
客人在住房内遗失贵重物品，如果酒店在入住登记时事先向住店客人专门声明，就概不负责。（)
- 4
办理入住登记发现可疑客人时怎么办？