前台接待的处理过程中，若客人不愿进行入住登记，接待员应（）。
A: 说服客人进行登记入住
B: 代为客人进行签字
C: 告诉客人入住登记的必要性，可代其填写仅让客人签字
D: 告诉客人若不填写入住登记就不能入住酒店
A: 说服客人进行登记入住
B: 代为客人进行签字
C: 告诉客人入住登记的必要性，可代其填写仅让客人签字
D: 告诉客人若不填写入住登记就不能入住酒店
C
举一反三
内容
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若客人入住酒店时忘记携带身份证，则可以用驾驶证进行登记
- 1
简述有预订客人的入住登记程序。
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预订了当天的房间的佩珀女士至前台办理登记入住,前台当班Lisa快速、高效地为佩珀女士办理了登记入住。佩珀女士刚在入住登记单上签字确认完,就接到公司的电话,告知需要立即飞往另外一个城市进行公司紧急事务处理,归期不定。如果佩珀女士无任何有效账目且酒店规定入住15分钟内且房间不需要大整理的情况下允许不收取客人的房费,请问此事Lisa的操作应该是( )。 A: 收回房卡,为客人取消入住,对客人本次不能入住感到惋惜 B: 为客人进行结账退房且加收客人部分房费,说服客人进行支付 C: 收回房卡,为客人取消入住后将订单做预订取消,通知客房改房态 D: 取消入住后,每天将客人的订单时间顺延,直到客人回来
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Coco 是今天酒店前台当班员工；凌晨1：00，Coco 对PMS系统进行夜审；此时一位Walk-In 客人抵达前台为要求入住酒店，若酒店现在还有可售房，则此时Coco 的操作应该是（） A: 停止夜审，为客人在系统中办理登记后再进行夜审 B: 告知客人酒店系统正在夜审，现在不可以进行办理登记入住 C: 按照正常的流程为客人入住，但夜审后才将客人的信息及押金进行系统录入 D: 继续夜审并在系统中为客人按照正常的程序进行登记入住
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客人入住时，前台询问客人（）。