【单选题】()对客服部所有客服组长与基础客服进行培训
A. 客服经理助理 B. 客服主管 C. 客服经理 D. 客服组长
A. 客服经理助理 B. 客服主管 C. 客服经理 D. 客服组长
客服主管
举一反三
- 以下属于客服主管的工作的是（） A: 对客服部所有客服组长与基础客服进行培训 B: 负责客户满意度的回访测量、分析 C: 网店客服管理制度的制定与实施 D: 全面组建 E: RM系统，对客户关系进行管理
- 【单选题】网店客服分为() A. 暴躁客户客服和耐心客户客服 B. 退、换货客服和退款客服 C. 售前客服、售中客服、售后客服 D. 电话客服，微信客服，支付宝客服等
- 淘宝客服分为（）A.·售前客服B.·售中客服C.·售后客服D.·销售客服
- 客服经理属于客服类（）序列。 A: 柜员 B: 客服经理 C: 客户经理 D: 业务运营
- 【多选题】按照工作内容不同划分,网店客服可以分为()。 A. 销售客服 B. 投诉客服 C. 推广客服 D. 打包客服
内容
- 0
【单选题】客户服务按照实践的流程可分为() A. 售后服务、售中服务、售前服务 B. 电子客服和人工客服 C. 语音客服、视屏客服和文字客服 D. 销售客服和资料整理客服
- 1
95599客服代表的级别分为（）。 A: 客服代表 B: 组长 C: 专家客服代表 D: 以上均不对
- 2
95599客服代表的级别分为（）。 A: A客服代表 B: B组长 C: C专家客服代表 D: D以上均不对
- 3
多媒体客服客服包括哪些（） A: 电话客服 B: 网上客服 C: 移动客服 D: 视频客服
- 4
【单选题】电商客服和传统客服的区别不包括()。 A. 传统客服的服务对象是已经成为顾客的人 B. 电商客服只是售后服务 C. 电商客服承担销售的角色 D. 电商客服的服务对象不仅包括已有客户,还包括潜在客户