关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 顾客投诉心理有？ 顾客投诉心理有？ 答案： 查看 举一反三 有投诉表明顾客不满意,没有投诉表明顾客满意。 顾客投诉心理有? A: 求宣泄 B: 求尊重 C: 求满足 D: 求补偿 顾客投诉心理有哪些？ A: 求尊重 B: 求宣泄 C: 求满足 D: 求补偿 当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。 面对顾客意见，以下做法正确的有（） A: 畅顺投诉渠道，倾听顾客心声 B: 千方百计阻挠顾客进行投诉 C: 建立有效的受理顾客投诉的机制 D: 对顾客投诉进行分类
