在销售服务中，顾客投诉是属于 ()
售后服务
举一反三
内容
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根据TRAP的研究，在对服务感到不满的顾客中，投诉的顾客比不投诉顾客再购买可能性更高
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员工在服务中未按照公司的服务标准，引发顾客投诉，正确的是（）。 A: 只批评一下 B: 给予顾客500元奖励 C: 不予理会 D: 经调查属实，给予300元服务投诉奖表示歉意
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销售专员的岗位目标是（） A: 热情、礼貌地欢迎/送走顾客 B: 促进商品销售 C: 通过热情、规范和高效的专家型销售服务，追求顾客满意 D: 处理顾客投诉
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服务投诉是指在交易中顾客针对卖家的( )等不满意而产生的投诉。 A: 服务方式 B: 服务态度 C: 服务质量 D: 服务技巧
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服务资讯包括（ ）等。 A: 跟踪服务 B: 顾客资源管理 C: 顾客调查 D: 顾客投诉管理