客户忠诚度是客户忠诚的量化指数,可以运用下列()指标来衡量客户忠诚度。
A: 客户终身价值
B: 整体的客户满意度
C: 重复购买的概率
D: 推荐给他人的可能性
A: 客户终身价值
B: 整体的客户满意度
C: 重复购买的概率
D: 推荐给他人的可能性
A,A,B,C,D
举一反三
- 关于客户满意度和忠诚度，以下表述正确的是（ ） A: 客户忠诚比客户满意更有价值 B: 客户满意比客户忠诚更有价值 C: 客户忠诚是客户满意的提升 D: 客户满意是客户忠诚的提升
- 下列关于客户忠诚度和客户满意度的关系中，说法正确的是（ ） A: 做好客户满意度是提高客户忠诚度的一个前提条件 B: 做好客户忠诚度是提高客户满意度的一个前提条件 C: 客户忠诚比客户满意更有价值 D: 客户满意比客户忠诚更有价值
- 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（） A: 客户满意不等于客户忠诚 B: 客户忠诚是客户满意的提升 C: 实现客户满意一定会实现客户忠诚 D: 客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
- 顾客忠诚度是顾客忠诚的量化指数,一般可运用()三个主要指标来衡量顾客忠诚度。 A: 顾客满意度 B: 重复购买的概率 C: 推荐他人可能性 D: 使用频率
- 下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（） A: 客户忠诚并不一定意味着客户满意 B: 在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚 C: 客户满意意味着客户忠诚 D: 客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
内容
- 0
以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度
- 1
满意度和忠诚度之间的关系,以下哪个描述不正确? A: 对企业忠诚的客户一定对企业的产品或服务满意 B: 满意度与忠诚度一般呈正相关 C: 在低度竞争的行业中，客户满意程度对客户忠诚感的影响较小 D: 客户忠诚就是客户满意的行为化，是一种客观标准，其衡量的量化指标就是顾客的重复购买。
- 2
下列有关客户满意度与客户忠诚度的说法正确的是（）。 A: 只要客户满意度高，就一定有较高的忠诚度 B: 完全客户满意是确保客户忠诚和产生长期利润的前提 C: 提高客户忠诚度的关键是提高客户满意度 D: 客户满意与客户忠诚存在显著的正相关关系 E: 选择5
- 3
客户忠诚是建立在（ ）基础上的。 A: 客户盈利率 B: 客户忠诚度 C: 客户满意度 D: 客户价值
- 4
下列关于“客户忠诚度重要性“的说法正确的是（） A: 客户满意就做一次生意，客户忠诚就是每年都有生意可做 B: 忠诚的客户通过口碑传播3-4人，增加客户 C: 客户忠诚度可以增加企业其他产品的销售价值 D: 营销的诀窍在于如何实现客户的忠诚、管理客户的忠诚