客服人员需要较强的记忆能力
举一反三
- 关于人的职业与能力,下面说法正确的有( ) A: 排字工人、公安干警、机械操作工需要较强的注意力和观察力 B: 管理人员、外交人员、教师需要一定数学能力。 C: 文学创作者、工程设计人员需要较强想象力。 D: 科技工作者需要较强语言能力
- 合格的服务人员的基本能力有以下几个方面组成： A: 较强的认知能力 B: 良好的记忆能力、较强的自控能力 C: 较强的应变能力 D: 较强的公关交际能力
- 潜在客户的重点在于识别，需要接待人员拥有较强的市场识别能力。
- 从事客服工作人员积极、乐观地对待工作，当客户情绪激动出现抱怨、投诉时，及时调节，需要客服人员具备（）能力。 A: 承受能力 B: 应变能力 C: 自我调节能力 D: 沟通能力
- 语言能力是客服人员的基本能力之一，也是最重要的能力。