电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。
A: 谦恭
B: 生硬
C: 谦虚
D: 恭维
A: 谦恭
B: 生硬
C: 谦虚
D: 恭维
A
举一反三
内容
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服务人员对宾客讲话时，语音要清晰，吐字要标准；语速要适中，每分钟以（）个字为宜；语调要抑扬顿挫，给人带来舒适欢欣之感 A: 80~100 B: 40~60 C: 100~120 D: 30~50
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对乘务员的语言要求是谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清晰、充分体现主动、热情礼貌、谦虚周到的态度。( )
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对服务员的语言要求是:谦恭，语调亲切，音量适度，言语清晰，充分，体现主动，热情，礼貌，周到，谦虚的态度。
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美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
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服务人员与客人要礼貌交谈，一般应做到（ ） A: 用语规范 B: 快慢有度 C: 语调柔和 D: 语气谦恭