对服务员的语言要求是谦恭、语调亲切、音量适中、言辞简洁、清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度。
对
举一反三
- 对乘务员的语言要求是谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清晰、充分体现主动、热情礼貌、谦虚周到的态度。( )
- 对服务员的语言要求是:谦恭，语调亲切，音量适度，言语清晰，充分，体现主动，热情，礼貌，周到，谦虚的态度。
- 电话交谈时语调要柔和，声音要亲切，态度要（），吐字要清晰，语速快慢和语音高低要适中。 A: 谦恭 B: 生硬 C: 谦虚 D: 恭维
- 下列哪个是“金钥匙”标准（） A: 先利人后利己；用心极致，满意加惊喜 B: 亲切主动；礼貌热情 C: 标准制宜；高效美观 D: 谦虚周到；服务到底
- 服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。 A: 轻声细语 B: 文明用语 C: 礼貌周到 D: 热情好客
内容
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使用（），可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚和恭敬。 A: 耐心语言 B: 热情语言 C: 欢迎语言 D: 礼貌语言
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7、谈吐如何做到意美？（ ） A: 音量大小适中，语调柔和 B: 态度要诚恳亲切 C: 措词要谦逊文雅 D: 养成使用礼貌用语的习惯
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电话服务时，要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和，禁止使用反问、质问的语气。A.对B.错（）
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使用（），可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚恭敬。 A: A耐心语言 B: B热情与语言 C: C欢迎语言 D: D礼貌语言
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邮政服务中，服务人员要做到声音优美，音量适中、语速适当、语调柔和、吐字清晰（)