与客户交谈，要求（）。
A: 语意要准确、简洁、清楚、条理分明，语音、语速适中，吐字清晰
B: 语态要亲切温和，语气要谦敬委婉
C: 向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语令客户不易理解
D: 尽量使用专业术语
A: 语意要准确、简洁、清楚、条理分明，语音、语速适中，吐字清晰
B: 语态要亲切温和，语气要谦敬委婉
C: 向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语令客户不易理解
D: 尽量使用专业术语
A,B,C
举一反三
内容
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客户电话拜访礼仪中接听电话应该做到（）。 A: 语须规范 B: 态度亲切 C: 语速适中 D: 使用普通话 E: 使用专业术语
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销售顾问进行产品介绍时，下列说法不正确的是（） A: 介绍话语要简洁、准确 B: 要使用专业术语，力显销售顾问的专业形象 C: 应该使用有冲击性的话语，给人以强烈印象 D: 应该全面介绍，为客户构建一个全面的产品形象
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当服务专员与客户沟通时，如涉及技术问题时，提问中应尽量使用专业术语，以显示服务专员的专业水准。
- 3
英文科技论文标题的写作要求（）①准确简洁②尽量使用缩略语③尽量使用专业术语④避免空洞和笼统⑤可使用问题 A: ①②③ B: ①③④ C: ②③④⑤ D: ①②④⑤
- 4
与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。