客户分类管理关键在于区分不同价值的客户，以便有效地分配销售、市场和服务资源，巩固企业同所有客户的关系。
错
举一反三
- 客户分类管理的应用要注意区分客户分类方式中( )管理的运用方向。 A: 客户需求 B: 客户价值 C: 客户满意 D: 客户数据库
- 所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配，从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的（） A: 市场资源 B: 人力资源 C: 服务资源 D: 以上均不正确
- 客户价值管理的意义在于（）。 A: 根据公司战略区分不同价值重点客户 B: 根据客户的价值调配资源 C: 修正企业的经营战略及方向 D: 针对性满足客户期望，提升总体满意度
- 按照80/20法则对客户进行分类管理和服务,企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上,剔除不能为企业创造利润的无效客户
- 客户价值管理的意义在于()。 A: 根据公司战略区分不同价值重点客户 B: 根据客户的价值调配资源 C: 修正企业的经营战略及方向 D: 针对性满足客户期望,<br/>提升总体满意度
内容
- 0
在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。 A: 注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向 B: 客户分类与客户价值评估相结合 C: 客户分类、客户价值管理要简单易操作
- 1
所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到（）、最大程度地提高客户满意度的目的。 A: 维护客户 B: 保持客户 C: 客户期望 D: 维持客户
- 2
客户价值管理的意义在于（） A: 根据公司战略区分不同价值重点客户 B: 针对性满足客户期望，提升整体满意度 C: 根据客户的价值调配资源 D: 提高网上订货率
- 3
按照二八法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，剔除不能为企业创造利润的无效客户。Accordingtolawandclassificationmanagementandservicewiththecustomers,enterprisescantakeunlimitedresourcestofocusonforthemostvaluablecustomerservice,eliminateinvalidcannotcreateprofitsfortheenterprisecustomers.（）
- 4
所谓（ ）也称客户细分，是指根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。 A: 客户类别 B: 客户分类 C: 客户分组 D: 客户规模