关于IPCC分布式呼叫中心的特点,以下描述错误的是()。
A: 分布式呼叫中心,就是支持资源分布式部署的呼叫中心
B: 分布式呼叫中心中,资源可以分布在远端,从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。
C: 分布式呼叫中心具有符合分担的功能,当某个节点的资源故障后,其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 采用分布式呼叫中心部署方案,可以节省中心到远端的带宽
A: 分布式呼叫中心,就是支持资源分布式部署的呼叫中心
B: 分布式呼叫中心中,资源可以分布在远端,从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。
C: 分布式呼叫中心具有符合分担的功能,当某个节点的资源故障后,其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 采用分布式呼叫中心部署方案,可以节省中心到远端的带宽
举一反三
- 华为IPCC呼叫中心的特点是()。 A: IPCC系统采用电信级的系统设计,具有高可靠性和强大处理能力 B: 支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入 C: 支持虚拟呼叫中心,支持网络呼叫 D: 支持分布式部署,支持分层服务,支持灵活的路由策略 E: 以硬排队为主
- 按照业务代表坐席或接入多少中继线路来划分,可以将呼叫中心分为: A: 小型呼叫中心 B: 中型呼叫中心 C: 大型呼叫中心 D: 跨国呼叫中心
- 大型呼叫中心、中型呼叫中心、小型呼叫中心是按照呼叫中心的
- 关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点,下面描述正确的是()。 A: 逻辑上,虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的,包括独立的资源、独立的管理 B: 物理上,虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上,共用一套物理实体 C: 包括系统的维护上,各个虚拟呼叫中心单独配置和管理 D: 各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
- 第四代呼叫中心包括()。 A: 互联网呼叫中心 B: 多媒体呼叫中心 C: 可视化多媒体呼叫中心 D: 虚拟呼叫中心 E: 兼有自动语音和人工服务的呼叫中心