关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。
A: 逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理
B: 物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体
C: 包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
D: 各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
A: 逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理
B: 物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体
C: 包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
D: 各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
举一反三
- 第四代呼叫中心包括（）。 A: 互联网呼叫中心 B: 多媒体呼叫中心 C: 可视化多媒体呼叫中心 D: 虚拟呼叫中心 E: 兼有自动语音和人工服务的呼叫中心
- 以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。 A: 虚拟呼叫中心 B: 网络呼叫中心 C: 自动呼出 D: 存储客户资料信息
- 利用（ ）可以有效地在任意地点工作，最大限度地节省投资并促进人力资源的充分利用。 A: 自动呼叫分配系统 B: 互联网呼叫中心 C: 虚拟呼叫中心 D: 多媒体呼叫中心
- 大型呼叫中心、中型呼叫中心、小型呼叫中心是按照呼叫中心的
- 华为IPCC呼叫中心的特点是（）。 A: IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力 B: 支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入 C: 支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫 D: 支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略 E: 以硬排队为主