华为IPCC呼叫中心的特点是（）。
A: IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力
B: 支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入
C: 支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫
D: 支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略
E: 以硬排队为主
A: IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力
B: 支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入
C: 支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫
D: 支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略
E: 以硬排队为主
A,B,C,D
举一反三
- 关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。 A: 分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心 B: 分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。 C: 分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽
- 第四代呼叫中心包括（）。 A: 互联网呼叫中心 B: 多媒体呼叫中心 C: 可视化多媒体呼叫中心 D: 虚拟呼叫中心 E: 兼有自动语音和人工服务的呼叫中心
- 八闽家庭-视频通话功能支持以下哪种通话方式（） A: 手机呼叫手机 B: 手机呼叫机顶盒 C: 机顶盒呼叫手机 D: 机顶盒呼叫机顶盒
- 关于IPCC系统媒体适配层描述正确的是（）。 A: 在媒体适配层，对接入的不同媒体的呼叫进行处理 B: 经过媒体适配层，各种媒体的呼叫（如语音呼叫、视频呼叫、Email呼叫、Web呼叫等）都被抽象为统一的呼叫，使得各种媒体可以媒体无关地与功能支撑层进行通信 C: 媒体适配层的各个部件都需要和UAP进行对接同Email一样，统一由MailM处理 D: 传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理
- 以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。 A: 虚拟呼叫中心 B: 网络呼叫中心 C: 自动呼出 D: 存储客户资料信息
内容
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关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。 A: 逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理 B: 物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体 C: 包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理 D: 各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
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以下哪些业务支持主叫付费（） A: 呼叫保持 B: 呼叫等待 C: 呼叫转移 D: VPMN
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以下哪些属于IPCC网络呼叫中心的功能（）。 A: 网络路由条件可控制 B: 网络路由接收条件可控制 C: 呼叫数据可与呼叫同步转移 D: 网络转移接通率可控制
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大型呼叫中心、中型呼叫中心、小型呼叫中心是按照呼叫中心的
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以下哪些业务支持主叫付费（） A: A呼叫保持 B: B呼叫等待 C: C呼叫转移 D: DVPMN