客户关系管理的内涵可以分为（）三个层面
A: 理念
B: 目标
C: 机制
D: 活动
E: 技术
A: 理念
B: 目标
C: 机制
D: 活动
E: 技术
举一反三
- 根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（）三个层面。
- 【多选题】对于客户关系管理的理解,可以从三个层面,分别是() A. 管理理念的宏观层面 B. 企业商业模式的中观层面 C. 客户价值的拓展层面 D. 应用系统的微观层面
- 客户关系管理的内涵主要包含 A: 客户价值 B: 客户满意 C: 客户忠诚 D: 关系价值 E: 信息技术
- 客户关系管理的基本流程可分为（） A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
- 实施客户关系管理基本流程包含的阶段有 A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系