在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是（）。
A: 呼叫中心服务
B: 电子商务网站服务
C: 客户信息合并和共享
D: 客户智能服务
A: 呼叫中心服务
B: 电子商务网站服务
C: 客户信息合并和共享
D: 客户智能服务
举一反三
- 客户关系管理中，基本层面的工作包括() A: 实现客户智能 B: 建立呼叫中心 C: 客户信息的合并和共享 D: 形成业务流程 E: 建立电子商务网站
- 一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。 A: 销售 B: 营销 C: 客户服务 D: 呼叫中心
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
- 电子商务客户关系管理系统主要包括哪些内容？ A: 电子商务客户服务管理 B: 电子商务客户忠诚管理 C: 电子商务客户满意管理 D: 电子商务客户信息管理
- 企业实施客户关系管理的核心是() A: 呼叫中心的建立 B: 客户服务和支持 C: 客户关系管理软件的选择 D: 客户关系管理的业务流程