如何处理明确型客户的询盘？（）
A: 需要第一时间回复,但不是马上回复，可以根据国家时差分时间处理。
B: 最好是24小时内回复客户。
C: 准确专业的回复
D: 用情打动客户
A: 需要第一时间回复,但不是马上回复，可以根据国家时差分时间处理。
B: 最好是24小时内回复客户。
C: 准确专业的回复
D: 用情打动客户
A,B,C
举一反三
- 如何处理目标明确型客户的询盘？（） A: 可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去 B: 利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户，对客户真诚，客户是可以感觉到的 C: 需要第一时间回复，但并不是马上回复，可根据国家时差不同，分时间来处理。最好是24小时内回复客户 D: 定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
- 回复客户的询盘要注意第一时间回复客户（客户当地时间24小时以内）
- 回复客户的询盘要注意第一时间回复客户（客户当地时间24小时以内） A: 正确 B: 错误
- 【单选题】询盘回复多长时间效果最好? A. 在6小时内回复买家的询盘 B. 在12小时内回复买家的询盘 C. 在24小时内回复买家的询盘 D. 在48小时内回复买家的询盘
- 处理A类优先客户询盘的方法有（ ）。 A: 有针对性的回复 B: 体现专业形象和公司实力 C: 表示合作的诚意 D: 第一时间回复
内容
- 0
投诉处理部门应在规定的投诉处理时限内回复客户，优先采用客户约定方式、时间回复客户，无特别约定方式的，应以（）为主要回复方式，电话回复时应避免客户休息时间。 A: 10086人工电话 B: 短信
- 1
首次回复时限标准：不超过小时，是我公司对外承诺的服务标准。对于当场能处理的客户投诉问题，应该当场予以回复。对于不能当场处理的投诉问题，在小时内首次回复客户（） A: 24 B: 72 C: 38 D: 48
- 2
客户微信咨询时，较为复杂问题（）分钟内回复，很复杂问题跟客户约定处理时间，最终不超过（）小时。 A: 30；24 B: 60；24 C: 30；48 D: 60；48
- 3
客户服务代表回复客户邮件时需要掌握以下几点技巧： A: 及时回复 B: 进行针对性回复 C: 不要就同一问题多次回复讨论 D: 要求客户反馈
- 4
【多选题】针对性复盘的类型有()。 A. 回复有意采购型询盘 B. 回复潜在采购型询盘 C. 回复无明确目标型询盘 D. 回复信息收集型询盘 E. 回复索要样品型询盘