（）是指对有能力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望
A: 满意
B: 要求
C: 顾客满意
D: 顾客要求
A: 满意
B: 要求
C: 顾客满意
D: 顾客要求
举一反三
- （）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。 A: 需求 B: 要求 C: 期望 D: 希望
- （）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。 A: 需求\n B: 要求\n C: 期望\n D: 希望
- （）是指人们有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。 A: 需要 B: 欲望 C: 需求 D: 满意
- 顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客需求或期望反映了顾客要求，其决定了( )。 A: 认知质量 B: 感知质量 C: 满意质量 D: 要求质量
- 以下关于顾客满意的说法，正确的是（） A: 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B: 不同顾客的要求不同，其感受也不同 C: 没有抱怨不一定表明顾客满意 D: 若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚 E: 顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚