• 2022-06-16
    以下关于顾客满意的说法,正确的是()
    A: 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
    B: 不同顾客的要求不同,其感受也不同
    C: 没有抱怨不一定表明顾客满意
    D: 若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚
    E: 顾客抱怨后,就不会再满意或忠诚