沟通技巧包括：（）
A: 积极沟通
B: 换位思考
C: 及时反馈
D: 机制保证
A: 积极沟通
B: 换位思考
C: 及时反馈
D: 机制保证
举一反三
- 怎样克服沟通中的障碍？（） A: 使用恰当的沟通方式 B: 换位思考 C: 及时反馈 D: 言行一致
- （）是建设性沟通的关键策略。 A: 方式柔和 B: 共同话题 C: 及时反馈 D: 换位思考
- 换位思考是管理者常用的沟通技巧。
- 下列哪项不属于照护者与老年人有效沟通的影响因素 A: 与老年人沟通的态度是否积极 B: 是否能运用换位思考、主动积极倾听、语言技巧、反馈技巧等技巧 C: 与老年人沟通时是否根据老年人的特点选择沟通方式 D: 与老年人进行沟通的过程中应该仔细认真地聆听,而不是总结接收的反馈信息
- 处理团队冲突的技巧有（ ）。 A: 沟通要彻底 B: 反应要及时 C: 思考要换位 D: 态度要坦诚